Política de Reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa europea y española de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

CONDICIONES PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin abrir y en su embalaje original
• No haber sido usado ni manipulado
• Conservar todas sus etiquetas y sellos de seguridad intactos
• Incluir todos los accesorios y documentación original

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Por motivos de higiene y salud pública, NO se aceptan devoluciones de:

• Productos cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados
• Productos de cuidado personal que hayan perdido su precinto de seguridad
• Productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Independientemente de si el producto ha sido abierto, usted tiene derecho a la devolución, cambio o reparación si:

• El producto llega defectuoso o dañado
• No corresponde con lo pedido
• Presenta defectos de fabricación

CÓMO EJERCER SU DERECHO DE DEVOLUCIÓN

1. Contacte con nosotros en namenegocios068@gmail.com dentro del plazo de 14 días
2. Indique el número de pedido y motivo de la devolución
3. Le proporcionaremos las instrucciones de envío
4. Envíe el producto a: Carrer del Mestre Martí 7, Tàrrega, L, 25300, España

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente
• Si el producto es defectuoso o hay error por nuestra parte, asumimos todos los gastos
• Para productos de valor superior a 75€, recomendamos envío con seguimiento

PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS

• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original
• Los gastos de envío originales no son reembolsables (excepto en caso de producto defectuoso)

CAMBIOS

Solo realizamos cambios por productos defectuosos o dañados. Para otros cambios, deberá proceder con una devolución y nueva compra.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta sobre devoluciones:

• Email: namenegocios068@gmail.com
• Dirección: Carrer del Mestre Martí 7, Tàrrega, L, 25300, España

NORMATIVA APLICABLE

Esta política cumple con:

• Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores
• Real Decreto Legislativo 1/2007 de protección de consumidores y usuarios
• Ley 3/2014 de defensa de los consumidores y usuarios de Cataluña